Impact HNW bij SNSReaal – preview HNWb Day 20 sept

Floris Vrasdonk is implementatiemanager Het Nieuwe Werken bij SNSReaal. Nog nooit heeft hij een programma gezien met zoveel impact. “Samen naar de hemel, door de hel. Het is wel even iets anders dan ‘we gaan met klantwaarden aan de gang’ of ‘iets doen met duurzaamheid’. Je zet het echt op z’n kop.” Hij heeft in 2 jaar tijd zo’n 2.000 mensen begeleid naar nieuw werken. Tijdens HNWb Day geeft hij hierover een vraag & antwoord sessie. Floris is een van de weinigen in Nederland die weet hoe implementatie van Het Nieuwe Werken op grote schaal daadwerkelijk verloopt.

Big bang

“Zes tot negen maanden ben ik druk met een afdeling. Het begint met een gesprek met de directeur. Wat betekent het voor jouw mensen en processen? Moeten we dingen digitaliseren, processen uiteen trekken om plaats- en tijdwerkonafhankelijk te kunnen werken, moeten er thuiswerkovereenkomsten worden opsteld? Met deze acties gaan we aan de slag. Net als met workshops voor medewerkers en leidinggevenden met daarin aandacht voor mentale aspecten. Daarbij gaat het vooral over ‘van aanwezig zijn naar resultaat gerichte afspraken’. Workshopload over gedrag is 40 uur voor iedereen, daarbovenop 50 uur per leidinggevende. Zij zijn de motor van de verandering, vandaar zoveel inspanning. Ze moeten echt durven loslaten. En dan is het zover: ‘the big bang’. Medewerkers betreden hun nieuwe vloer en gaan aan de slag op activiteit gerelateerde werkplekken, iedereen voorzien van laptop en smartphone. Of vanuit huis natuurlijk.”

Obstakels

“Met 1 op de 20 leidinggevenden moeten we opnieuw aan de gang. Met medewerkers vrijwel niet. Nieuw werken is bij SNSReaal geen recht en geen plicht. Een receptionist(e) kan niet thuis werken. Ook als dat wel kan, mag je gewoon elke dag naar kantoor komen. Daarbij moet je wel bedenken dat niet al je collega’s dat ook blijven doen. Je komt dus ‘op een ander kantoor’. Er is een klein verloop van zo’n 1-2% van mensen die het echt niet kunnen of willen. Zo komt het een enkele keer voor dat een oudere medewerker overdag echt niet thuis bij moeder-de-vrouw wil blijven werken.”

Nooit klaar

“We zijn er inmiddels wel achter dat dit traject nooit klaar is. Er is soms meer follow-up nodig. Als mensen naar kantoor blijven komen kom je niet uit met een 0,6 werkplekfactor. Dan moet je iets doen. Er ontstaan ook nieuwe behoeften, zoals andere vergadertemplates omdat mensen gaan inbellen. Nieuw is ook de wens van mensen met hun eigen hardware te werken: ‘bring your own device’. En hoe gaan we papierloos om met timemanagement methode ‘getting things done’? De transparantie is ook wennen. Iedereen kan zien of je bent ingelogd, of je een vergadering hebt. Vooral voor specialisten met status is dat pittig. Je moet daarin als inividu keuzes durven maken en assertief zijn. Mensen beantwoorden verkregen vrijheid ook met meer creativiteit. Dat leidt tot allerhande verzoeken en voorstellen. Die moet je aandacht geven en opvolgen.”

Top 3 impact

“Mensen verwachten dat het werk ongeveer gelijk blijft, maar dat is echt niet zo. We migreren in een ‘big bang’ scenario. Soms gaan een paar mensen van een afdeling al eerder over die dan later hun collega’ kunnen helpen. Er is een top 3 van dingen met de meeste impact:

1. Regisseur worden van je eigen werkweek. Dat is heel heftig. De overgang van instructies ontvangen en taken uitvoeren naar zelfwerkzaamheid is groot. Mensen kunnen vooraf niet zien wat dit allemaal behelst.
2. Gebruik van nieuwe middelen als smartphone en laptop. Hoe werkt al die technie? Het opzetten van een web-meeting bijvoorbeeld. Niet iedereen doet dat 1-2-3. Daar wordt tegenaan gehikt.
3. Andere vormen van samenwerking. Een teleconferentie is echt wat anders dan met 5 mensen in een zaal vergaderen. Kennis delen met collega’s die niet meer fysiek naast je zitten gaat anders in zijn werk.

Ook tijdens mijn worksop op HNWb Day wil ik met aanwezigen nagaan ‘hoe de hemel eruit ziet’. En wat ervoor nodig is om dat te bereiken? Samen met zo’n groep dwars door de hel erheen te gaan. Dat vind ik mooi. En dan op pad gaan om het doel te bereiken.”

Dit blog staat momenteel in het teken van de eerste HNWb Day ‘Nieuw werken, anders organiseren’ op 20 september. Met elke dag een voorbeschouwing op Keynote speeches en workshops Het Nieuwe Werven, Tien tips voor succesvol crowdsourcen, Verboden social media praktijken, Nieuw werken vereist open standaarden, Relaxed werken vanuit het buitenland, Invoering Het Nieuwe Werken bij KPN, De kracht van schaarste, De toekomst van werk, Succesvol organiseren zonder geld, Juridische aspecten van nieuwe arbeidsverhoudingen‘ en de door sprekers geschreven boeken. 

Ook dit weekend worden er nog workshop previews toegevoegd. Volg daarvoor de updates op dit blog. Voor meer informatie en inschrijven klik hier. Direct inschrijven kan ook via het formulier hieronder.

Stem of voeg toe aan: